Покупателю
Доставка и оплата
Отправляем заказы в течение 1–2 рабочих дней после оплаты. Стоимость и доступные способы доставки видны в корзине при оформлении.
Способы и сроки доставки
СДЭК, Яндекс Доставка, Почта России, Магнит Пост, Ozon и 5Post — доступные службы и точная цена видны в корзине при оформлении. Бесплатная доставка по России — при заказе от 5000 ₽. Сроки ориентировочные и зависят от региона и работы транспортной компании.
Оплата
Картой российского банка, SberPay, СБП или в рассрочку. При оплате при получении заказ отправляется наложенным платежом: пункт выдачи или курьер выдаст посылку только после оплаты. Если заказ не выкуплен, он возвращается нам — повторная отправка возможна по предоплате.
Получение заказа
При получении проверьте количество и ассортимент товара и целостность посылки. Для этого достаточно вскрыть транспортировочную упаковку. Заводскую упаковку товара вскрывать не нужно: вскрытый товар без брака вернуть уже нельзя.
Отслеживание заказа
После оплаты вы получите трек-номер на почту и в СМС (или в мессенджеры). По нему можно отследить заказ на сайте выбранной службы доставки. Если трек не пришёл, напишите нам на info@bioaura.io.
Возврат
Отказаться от заказа можно в любой момент до его получения. После получения товар надлежащего качества можно вернуть в течение 7 дней, если заводская упаковка не вскрыта, а защитные плёнки и пломбы целы. Вскрытый товар без брака возврату не подлежит. Если товар с браком, пришёл не тот или не в том количестве, напишите нам в течение срока годности: по вашему выбору заменим товар или вернём деньги. Чтобы оформить возврат, напишите на help@bioaura.io номер заказа, ФИО и причину. Деньги вернём в течение 10 дней тем же способом, которым вы платили. При отказе от уже отправленного заказа или возврате товара без брака удерживается стоимость обратной доставки. Подробные условия в публичной оферте.
